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Livraison offerte sans minimum d’achat ! 

 

Quel est le mode de livraison?

Le site www.couverture-ourson.com a sélectionné le mode de livraison en Colissimo afin de répondre au mieux à vos besoins. La sélection du transporteur se fait à l’initiative exclusive de www.couverture-ourson.com, selon des critères de poids ainsi que de volume de votre commande.

Quand vais-je recevoir ma commande ? 

Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi, de 9h à 15h. Sous réserve de la disponibilité des produits. Les commandes sont traitées dans la journée et expédiées le lendemain en Colissimo (samedi et dimanche exclus).

Aussi, un email vous informera de l’expédition de votre commande. Vous y trouverez le numéro de colis pour pouvoir suivre votre commande sur www.colissimo.fr 

La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine et la Corse. Les DOM-TOM et les pays étrangers sont exclus de la zone de livraison. La livraison est incluse dans les prix des articles.

Puis-je modifier mon adresse de livraison?

Oui, à chacune de vos commandes, vous pouvez indiquer l’adresse de livraison que vous souhaitez. Ainsi, vous pouvez être livré où que vous soyez : en vacances, sur votre lieu professionnel,…

Que faire en cas de dégradation ou de produit manquant?

A la réception de la marchandise, vous devez vérifier son état et sa conformité par rapport à la commande. Dans le cas où le colis serait trop abîmé, refusez votre colis.
Toutes les réclamations relatives à un défaut de la marchandise livrée, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée doivent être transmises au Service Relations Clients de www.couverture-ourson.com dans un délai de 48 heures à réception du colis, à défaut de quoi le droit de réclamation cessera d’être acquis.
Le service client de www.couverture-ourson.com est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 12h au 04.74.89.33.06. Il se chargera d’enclencher une procédure de réclamation auprès du transporteur concerné ou de sa plate-forme logistique.

 

Pour toutes questions supplémentaires veuillez nous contacter.

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