Livraison offerte à partir de 75€

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égale ou supérieur à 75 €. Lorsque votre panier n’atteint pas les 75 €, la livraison est fixée à 8 €. Le prix de la livraison est fixe, il ne dépend donc pas du montant de la commande, ni du poids de cette dernière.

Quel est le mode de livraison?

Le site www.couverture-ourson.com a sélectionné le mode de livraison en Colissimo afin de répondre au mieux à vos besoins. La sélection du transporteur se fait à l’initiative exclusive de www.couverture-ourson.com, selon des critères de poids ainsi que de volume de votre commande.

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi, de 9h à 15h (sauf jours fériés, fermetures…). Attention, l’entreprise fait le  pont de l’ascension, les colis ne pourront être expédié que le mardi 4 juin. Sous réserve de la disponibilité des produits.

Tous les produits sont expédiés de notre manufacture, à Amplepuis, en Rhône-Alpes.

Les commandes sont traitées dans la journée et expédiées le lendemain en Colissimo (samedi et dimanche exclu). Le délai d’expédition est estimé entre 24h et 48h ouvrés*, à partir de la réception du paiement de la commande. L’expédition arrive à son terme lorsque le transporteur (ici, colissimo) récupère le colis dans nos locaux.

Aussi, un email vous informera de l’expédition de votre commande. Vous y trouverez le numéro de colis pour pouvoir suivre votre commande sur www.laposte.fr .

Une fois votre colis expédié, nous ne sommes plus responsables de la marchandise. Le délai de livraison dépend du service en charge, ici Colissimo. Toutes fois, Colissimo vous assure une livraison dans les 48h ouvrés, pour les livraisons en France. Pour plus d’informations sur le délai de livraison, veuillez consulter la page qui lui est dédiée sur laposte.fr ou en cliquant directement ici.

Quel est la zone de livraison

La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine, la Corse ainsi que la Belgique. Les DOM-TOM et les pays étrangers sont exclus de la zone de livraison.

Puis-je modifier mon adresse de livraison?

Oui, à chacune de vos commandes, vous pouvez indiquer l’adresse de livraison que vous souhaitez. Ainsi, vous pouvez être livré où que vous soyez : en vacances, sur votre lieu professionnel,…

Attention, veuillez vérifier les informations de livraison ! En effet, si l’adresse et/ou le nom sont erronés, la livraison peut prendre plus de temps, voir même être annulé. Tous frais supplémentaires engendrés par une erreur lors du passage de commande, sera facturé au client.

Que faire en cas de dégradation ou de produit manquant?

A la réception de la marchandise, vous devez vérifier son état et sa conformité par rapport à la commande. Dans le cas où le colis serait trop abîmé, refusez votre colis.
Toutes les réclamations relatives à un défaut de la marchandise livrée, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée doivent être transmises au Service Relations Clients (à l’adresse s.commercial@robinmarieton.fr) de www.couverture-ourson.com dans un délai de 48 heures à réception du colis, à défaut de quoi le droit de réclamation cessera d’être acquis.
Le service client de www.couverture-ourson.com est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 12h au 04-74-89-33-06.

A la réception du colis, votre/vos produit(s) ne vous conviennent pas ?

N’hésitez pas à consulter notre page dédié aux retours en cliquant justes ici.

Jours ouvrés* : du lundi au vendredi, exceptés les jours fériés et fermetures.

Pour toutes questions supplémentaires veuillez nous contacter.