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Echange et remboursement

Quel est mon délai de rétractation?

Vous satisfaire est notre priorité. Vous disposez ainsi de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour retourner à www.couverture-ourson.com un article qui ne vous conviendrait pas. Couverture-ourson.com s’engage à concéder un  échange ou à un avoir, sous réserve que l’article soit retourné intact dans son emballage d’origine, sans trace d’utilisation et accompagné du bon de livraison (livré avec votre commande) ou de sa facture d’achat d’origine (vous la trouverez dans « mes commandes » sur votre compte couverture-ourson.com).

Attention, il est nécessaire de prendre contact avec le service client avant tout envoie, pour vérifier que les conditions soient bien respecté. Contactez-nous au 0474893306 ou par mail à s.commercial@robinmarieton.fr                                                                      

Les retours pour cause de rétractation ou d’erreur sur la commande sont à effectuer à l’adresse suivante : ROBIN MARIETON SA, 2 Rue Henri Damet 69550 AMPLEPUIS. Les bons de retours fournies par la société, sont octroyés uniquement pour des articles non conformes. Merci de nous avertir par mail à l’adresse : s.commercial@robinmarieton.fr

Attention en période de soldes, nous ne reprenons pas les articles, excepté pour cause de malfaçon (justificatif à l’appuie). 

 

Que faire si un article est défectueux ou non conforme à ma commande ?

Les articles fournis par www.couverture-ourson.com sont neufs. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l’échanger ou le rembourser, sous réserve qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de sa facture d’achat dans les 7 jours suivant la réception du colis. Merci de nous avertir par mail à l’adresse : s.commercial@robinmarieton.fr. Nous vous enverrons une étiquette de retour.
L’adresse de retour pour les articles défectueux est :
ROBIN MARIETON SA, 2, Rue Henri Damet 69550 AMPLEPUIS

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